مدى المعرفة بقنوات التواصل مع إدارة تقنية المعلومات وما مدى فعالية قنوات التواصل هذه وما هي الخدمات المقدمة من إدارة تقنية المعلومات
لقياس مدى جودة الخدمات التقنية مثل خدمات الشبكة والبريد الإلكتروني .. إلخ، بالإضافة الى الأنظمة المدارة من قبل إدارة تقنية المعلومات مثل (أنظمة الاتصالات الإدارية وإدارة عمليات الموارد البشرية وغيرها)
لقياس مدى جودة الدعم الفني والوقت المستغرق لحل المشكلات أو لتلبية الطلبات التقنية
لقياس مدى فعالية التدريب وورش العمل وادلة المستخدمين فيما يتعلق بخدمات وانظمة تقنية المعلومات
لتحديد ما هي فرص التحسين والتطوير وهل تم ملاحظة المبادرات التحسينية التي تتم من قبل إدارة تقنية المعلومات
